По данным Министерства труда и социальной защиты населения РК, из 49 государственных услуг ведомства 45 — то есть 91,8% — сегодня доступны в электронном формате. Получить их можно через портал eGov, биржу труда Enbek.kz, мобильное приложение eGov Mobile или банковские приложения — не выходя из дома.
Однако цифровизация для Минтруда — не самоцель. Главный акцент в развитии сервиса сделан на проактивном подходе: государство само выявляет потенциальных получателей поддержки, анализируя данные из государственных информационных систем, и направляет им уведомления. Человеку не нужно самостоятельно узнавать, на какие льготы он имеет право, — система сигнализирует первой. Такой формат уже охватывает 28 услуг из 49, или 57,1%.
Параллельно сокращается бумажная нагрузка на граждан: межведомственный обмен данными позволяет всё реже требовать подтверждающие документы — необходимые сведения ведомства получают напрямую из государственных баз. Это одновременно ускоряет обработку заявлений и снижает риск отказов из-за неполного пакета бумаг.
В планах министерства — дальнейшее расширение как электронных, так и проактивных форматов, упрощение процедур и сокращение сроков предоставления услуг.
