На сегодняшний день доля потребительского кредитования в общем объеме кредитования физлиц составляет порядка 49%. Количество лиц, имеющих просрочку более 90 дней, составляет 62 тысячи человек. Объем неработающего рынка потребительских займов с просрочкой свыше 90 дней — это порядка 272 миллиардов тенге (более 819 млн долларов США). При этом 64% заемщиков потребительских кредитов скрывается, не погашая задолженность по займам. Такие данные озвучил заместитель председателя Национального банка Олег Смоляков, выступая в мажилисе на заседании по обсуждению проекта закона "О коллекторской деятельности".
При этом он отметил, что на протяжении последнего года происходит снижение реальных доходов населения, а также снижение стоимости приобретаемых активов. По его информации, одна четверть заемщиков не погашает задолженность в силу объективных причин, обстоятельств, не зависящих от них. К таким обстоятельствам относится потеря кормильца, снижение реальных доходов, наступление болезни или смерть. При этом львиная доля, то есть 64% заемщиков просто скрываются, указывая ложные контактные данные, меняя место жительства и т.д. Также он отметил, что порядка 13% заемщиков при получении кредита использовали мошеннические схемы, либо указывали мнимые доходы.
